Coaching En Las Organizaciones
Por: Itzel Velasco Oseguera
Antecedentes del coaching; desde hace unos cinco años, pensadores de las ciencias de la administración de empresas comienzan a interesarse por el tema del coaching en las organizaciones, a darle forma conceptual e integral. En 1994 son presentadas las teorías de Ken Blandchard sobre la experiencia de uno de los coaches mundialistas más famosos: Don Shula, quien fuera coach del equipo de la liga de futbol americano los Dolphins de Miami, y quien los dirigió durante 22 años, llevándolos a las finales (el famoso SuperBowl americano) durante cinco temporadas de grandes ligas. Don Shula ha sido exponente del coaching en los Estados Unidos, coach de coaches.
En la cultura de trabajo se cambia también el lenguaje, la actitud; la contractualidad laboral casi desaparece para convertirse en una relación de asociados (empresa-empleados) en donde lo que cuenta es el crecimiento mutuo, el desarrollo y el aprendizaje con un destino común: el liderazgo.
El coaching es el arte de trabajar con los demás para que obtengan resultados fuera de lo común y mejoren su desempeño. Está basado en una relación donde el coach asiste en el aprendizaje de nuevas maneras de ser y de hacer, necesarias para generar un cambio pragmático o cultural.
Sin embargo, Coaching proviene de (anglicismo del verbo ingles to coach, entrenar ) es un método que consiste en acompañar, instruir y entrenar a una persona o a un grupo de ellas, con el objetivo de conseguir cumplir sus metas o desarrollar habilidades específicas.
Se refiere a un proceso interactivo que permite a un coach (entrenador) asistir a su coachee (el cliente que percibe el coaching) para conseguir lo mejor de sí mismo.
El coach contribuye que la persona pueda llegar a una determinada meta a través de la utilización de sus habilidades y recursos propios de la manera más eficaz.
Es un sistema que incluye conceptos, estructuras, procesos, herramientas de trabajo e instrumentos de medición y grupos de personas; comprende también un estilo de liderazgo, una forma particular de seleccionar gente o crear grupos de personas en desarrollo.
En el proceso interactúan dos personas: el coach o entrenador, es la persona que instruye, forma o guía a la persona que está siendo orientada para mejorar en el desempeño de sus funciones y el coachee o persona en entrenamiento, es quien recibe los conocimientos y las competencias que necesita para mejorar y alcanzar sus objetivos y metas.
El entrenador se compromete con su entrenado en una alianza de colaboración; estableciendo objetivos concretos y diseñando un plan de acción que permita alcanzarlos en los plazos establecidos.
Para la efectividad del Coaching:
Influye el tipo de relación que se establezca, basada en la confianza entre ambos participantes.
De modo que el entrenador no solo es un director del entrenamiento sino un consultor que le ayude a innovar en los procedimientos.
Existe el proceso de Coaching el cual comienza con observar, toma de decisiones, determinación de objetivos, actuar y por ultimo medir.
Por otra parte, el coaching en las organizaciones está siendo aplicado cada vez más en empresas y organizaciones de todo tipo. La intervención del coach profesional, en grupos de trabajo o en el trabajo personal sobre los directivos, está transformándose rápidamente en una ventaja competitiva de la organización.
Es por ello, que existe razones él porque es importante el coaching en las organizaciones:
" Facilita que las personas se adapten a los cambios de manera eficiente y eficaz.
" Moviliza a los valores centrales y los compromisos del ser humano.
" Estimula a las personas hacia eficaz la comunicación en los sistemas humanos.
" Predispone a las personas para la colaboración, el trabajo en equipo y la creación de consenso.
" Destapa la potencialidad de las personas, permitiéndoles alcanzar objetivos que de otra manera son considerados inalcanzables.
El proceso de coaching está centrado en el desempeño, proporciona herramientas para el logro de los tres propósitos designados para los gerentes y supervisores.
Consiste en cuatro fases a saber:
" Desarrollo de una relación de sinergia.
" Utiliza los cuatro roles del coaching centrado en el desempeño: entrenamiento, resolver problemas, ajustar el desempeño y mantener desempeño.
" Desarrollo de empleados.
" Administrar recompensas que construyan el compromiso y fomentar el logro de resultados.
El coaching está muy focalizado en los resultados, pero para los coaches lo que importa es la gente, porque son ellos quienes producen los resultados. El poder es una relación de coaching no está en la autoridad del coach, sino en el compromiso y la visión de la gente.
Para finalizar los coaches realizan muchas tareas; aconsejan, establecen dirección y dan feedback; por consiguiente indican tareas que desarrollan las habilidades y ayudan a lograr el éxito.
